W aplikacji ORLEN VITAY pojawiło się kolejne udogodnienie dla klientów Energii Obrotu. W zakładce ENERGA24 – poza płatnościami online za prąd czy sprawdzeniem salda, można teraz otrzymać punkty VITAY za aktywację eFaktury, zawarcie umowy z ofertą* lub wyrażenie zgód marketingowych. Z ENERGA24 w aplikacji ORLEN VITAY korzysta już niemal ćwierć miliona użytkowników.

ENERGA24 została zintegrowana z aplikacją ORLEN VITAY w 2024 roku. Funkcjonalność ta pozwala klientom między innymi na szybkie i wygodniejsze sprawdzenie salda płatności czy opłacenie faktury.

Dzięki promocji „Energa w VITAY” klienci mogą otrzymać dodatkowe punkty za swoje działania w aplikacji:

- zawarcie umowy kompleksowej dla konsumentów z na prąd z jedną z ofert – 2500 punktów VITAY,

- aktywację eFaktury – 1500 punktów VITAY,

- wyrażenie wskazanych zgód marketingowych – 1000 punktów VITAY.

Przyznane punkty sumują się z punktami VITAY, które klient posiada na swoim koncie. Można je wykorzystać na dowolne zakupy w sklepie internetowym lub w aplikacji ORLEN VITAY. Do wyboru są między innymi artykuły AGD, akcesoria samochodowe czy sprzęt elektroniczny. Punkty pozwalają także na skorzystanie z oferty gastronomicznej ofertowanej na stacjach ORLEN. Klienci mogą nimi również wesprzeć cele charytatywne dostępne w aplikacji w kategorii „Fundacja ORLEN”.

Z promocji mogą skorzystać konsumenci, którzy mają aktywną umowę na prąd i korzystają z jedno- lub dwustrefowej grupy taryfowej G z wyłączeniem grupy G12as. Warunki skorzystania z promocji są dostępne w regulaminie promocji na www.energa.pl.

Dla klientów

Energa Obrót analizuje potrzeby, oczekiwania oraz doświadczenia klientów i na tej podstawie wdraża nowe, wygodniejsze rozwiązania. Dlatego zarówno strona internetowa spółki, jak i ENERGA24 są systematycznie zmieniane, dostosowując się do potrzeb użytkowników. W 2025 roku w spółce został powołany Wydział Klientocentryczności – zespół, którego głównym celem jest dbanie o pozytywne doświadczenia klienta.

Klienci Energi Obrotu mogą korzystać z takich rozwiązań jak czat czy formularze online. Już ponad 40 proc. klientów chcących skontaktować się ze spółką pisemnie, robi to właśnie poprzez okienko czatu. Spółka nieustannie rozwija i udoskonala cyfrowe kanały kontaktu. Energa Obrót udostępnia swoim klientom także możliwość załatwienia swojej sprawy w 65 salonach sprzedaży.

*z wyłączeniem Oferty Antysmogowej z pakietem fachowców VIII R1