Rozmowa z Tomaszem Klajbor, CEO w spółce informatycznej Innokrea z Gdańska. Rozmawiamy o sztucznej inteligencji, energetyce, zmieniającym się rynku pracy w branży IT, a także, czemu warto być na targach.

- Z punktu widzenia Państwa firmy – jakie są dziś największe wyzwania stojące przed branżą IT. Fakt, że informatycy którzy muszą mierzyć się z nowymi rozwiązaniami, w tym ze sztuczną inteligencją?

- Wyzwania w IT były zawsze – są wpisane w ten biznes. Natomiast ostatni rozwój sztucznej inteligencji zdecydowanie przyspieszył zmiany. Ale też powiedzmy wprost, z naszej perspektywy AI nie zabiera pracy informatykom, ale ją usprawnia. Dobry programista, korzystając z narzędzi AI, jest w stanie pisać kod dwa–trzy razy szybciej niż wcześniej. To zwiększa efektywność całych zespołów i całej branży.

Konsekwencją tego zjawiska będzie prawdopodobnie zmniejszanie zespołów – mniejsza liczba osób będzie w stanie realizować większą liczbę zadań. Dotyczy to także dużych firm IT, które mogą być zmuszone do przechodzenia na bardziej zwarte, wyspecjalizowane zespoły.

- Kto może na tym ucierpieć najbardziej?

- Jeśli chodzi o rynek pracy, to jest to spore wyzwanie dla młodych ludzi. Rozpoczęcie kariery w IT jest dziś trudniejsze niż kilka lat temu. Firmy częściej wybierają doświadczonych programistów, którzy dzięki AI są jeszcze bardziej wydajni. To niestety sprawia, że osoby bez doświadczenia mają trudniejszy start.

- Klienci coraz częściej oczekują, że w zamawianym oprogramowaniu będą już wbudowane narzędzia AI? Do analizy danych, automatyzacji procesów czy wyciągania wniosków. To rzeczywiście dominujący trend?

- Tak, klienci coraz częściej oczekują takich rozwiązań. Co więcej, już na etapie zapytań ofertowych pojawiają się takie oczekiwania. Z drugiej strony jest to naturalna konsekwencja dostępności narzędzi AI. Wiele rozwiązań opartych na AI można dziś wdrożyć za relatywnie niewielkie środki, czasami to kilkaset złotych miesięcznie, albo niewiele więcej. Natomiast nadal głównym wyzwaniem pozostaje integracja z istniejącymi systemami, wdrożenie tych systemów AI, zbudowanie spójnej całości. Natomiast my, jako informatycy dzięki gotowym narzędziom możemy szybciej budować aplikacje i prototypy niż jeszcze dwa lata temu, na prototyp czeka się znacznie krócej niż kiedyś. Zmienia się natomiast specyfika naszej pracy, największym wyzwaniem pozostaje tzw. backend, czyli to, czego użytkownik nie widzi: integracje, serwery, logika systemów. Ale także w tych obszarach AI będzie coraz bardziej pomagać. W tej sferze wyzwań wcale nie jest mniej.

- Mówimy o korzyściach płynących ze stosowania AI, ale czy klienci mają świadomość zagrożeń związanych z użyciem tych systemów? Chodzi tu o ryzyko,  zwłaszcza w kontekście danych wrażliwych?

- To zależy od klienta. Duże organizacje – banki czy korporacje – mają bardzo wysoką świadomość zagrożeń i jasno określone wymagania bezpieczeństwa. Często pracujemy według bardzo rygorystycznych procedur, zdarza się, że nie mamy bezpośredniego dostępu do serwerów, a jedynie instruujemy pracowników klienta, jak implementować nasze rozwiązania. To jedna strona medalu. W przypadku mniejszych firm ta świadomość bywa niższa. Wtedy często edukujemy klientów i uczulamy ich, by nie udostępniali poufnych danych narzędziom typu ChatGPT, zwłaszcza w wersjach darmowych. Ryzyko wycieku danych przy stosowaniu takich narzędzi jest realne i trzeba je brać pod uwagę.

- W Polsce obserwujemy dynamiczny przyrost inwestycji infrastrukturalnych – offshore wind, inwestycje w portach, logistyka. Czy z perspektywy firmy IT to ożywienie jest widoczne?

- Zdecydowanie tak. W obecnych czasach za każdą inwestycją infrastrukturalną stoi system informatyczny – systemy sterowania, analityki, prognozowania czy zarządzania dostępem. Bez oprogramowania ta infrastruktura nie mogłaby sprawnie działać. Firmy IT, takie jak nasza, dostarczają rozwiązania, które pozwalają tej widocznej infrastrukturze funkcjonować efektywnie. Choć jesteśmy firmą działającą globalnie, a naszym głównym rynkiem są Niemcy, rozwój infrastruktury w Polsce również pośrednio napędza branżę IT.

- Co zatem lepiej sprawdza dziś na rynku - specjalizacja czy szerokie portfolio usług informatycznych?

- Z obserwacji rynku wynika, że większe sukcesy odnoszą firmy, które postawiły na specjalizację branżową, są jakoś ukierunkowane sektorowo, choć nie zamykają się w tych branżach całkowicie. W mojej opinii specjalizacja wzmacnia pozycję firmy, ułatwia komunikację marketingową i pozwala się wyróżnić od konkurentów.

My działamy w kilku jasno określonych obszarach. Pierwszym jest mobilność pasażerska – tworzyliśmy systemy biletowe w Niemczech, Polsce, Szwajcarii i we Włoszech. Drugim obszarem jest re-commerce i gospodarka obiegu zamkniętego – rozwijamy narzędzia umożliwiające firmom np. odsprzedaż sprzętu pracownikom. Trzeci nurt to energetyka, gdzie wykorzystujemy AI do prognozowania produkcji energii, m.in. w farmach fotowoltaicznych.

- Skoro zahaczyliśmy o e-commerce. Jak rozpoczynać działalność handlową w sieci? Czy młodzi przedsiębiorcy powinni dziś stawiać na własne sklepy internetowe, czy raczej korzystać z dużych platform?

- Nie ma jednej odpowiedzi. Na początku działalności warto skorzystać z platform takich jak Allegro czy Amazon – dają szybki dostęp narzędzi, do klientów, choć wiąże się to z prowizjami. Jeśli jednak produkt jest niszowy i unikalny, warto rozważyć własny sklep i inwestować w marketing, SEO oraz narzędzia AI. To droższa droga, ale długofalowo może przynieść większe korzyści.

- Mówimy tu o prowadzeniu biznesu w Internecie, że to przyszłość, a jednak zobaczymy Wasze stoisko podczas targów Power Connect w Gdańsku. Dlaczego firma IT decyduje się na udział w tradycyjnych targach?

- Z naszego doświadczenia wynika, że klasyczne działania marketingowe są mało skuteczne. Można oczywiście korzystać z wielu narzędzi internetowych, ale największą wartością są bezpośrednie spotkania – rozmowy, budowanie relacji, przekonywanie klientów jeden na jeden. Targi dają największą szansę na nawiązanie wartościowych relacji biznesowych.

- Dziękuję za rozmowę.